Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Fitobalance pone a disposición de sus consumidores este Libro de Reclamaciones virtual. Puedes registrar tu reclamo o tu queja sin necesidad de tener una cuenta.

Reclamo es la disconformidad con el producto o el servicio recibido. Queja es la disconformidad con la atención, no con lo comprado. Elige el que corresponda: son cosas distintas y se atienden de forma distinta.

Recibirás por correo electrónico el código de tu registro. Responderemos en un plazo máximo de {{complaint_response_days}} días calendario, contados desde la fecha de tu reclamación.

La formulación de un reclamo o de una queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.